Reklamační řád

1. Rozsah

Reklamační řád upravuje uplatnění práv z vadného plnění u služeb a zboží poskytovaných [doplnit obchodní firmu / jméno a příjmení], IČO [doplnit IČO] (dále jen „poskytovatel“).

2. Reklamace služby

• Reklamaci ošetření uplatněte bez zbytečného odkladu, nejlépe do [doplnit, např. 3 dnů] od ošetření.
• Popište, v čem vidíte vadu, a pokud je to možné, přiložte fotografii.
• Reakce pleti, která je přirozeným důsledkem ošetření (např. krátkodobé zarudnutí), není vadou služby; o možných reakcích vás informujeme před ošetřením.
• Podle povahy vady nabídneme bezplatnou opravu (zopakování části ošetření) nebo přiměřenou slevu.

3. Reklamace zboží (kosmetiky)

• Spotřebitel může vady zboží uplatnit do 24 měsíců od převzetí.
• Vadou není běžné opotřebení, poškození nevhodným skladováním nebo použitím ani individuální reakce pleti na složky přípravku uvedené na obalu.

4. Jak reklamaci uplatnit

Osobně na pobočce, e-mailem na info@evellinstudio.cz nebo telefonicky na +420 777 345 568. Přijetí reklamace potvrdíme a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů od uplatnění.

5. Mimosoudní řešení sporů

Pokud se s námi nedohodnete, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci (adr.coi.cz).